Veel van jouw leden hebben de intentie om te starten met jouw producten of community, maar vergeten dit simpelweg. Huddle stuurt daarom automatisch een vriendelijke reminder naar leden die een tijd inactief zijn geweest, zodat ze alsnog weer actief deelnemen aan jouw Huddle. Zo vergroot je de kans dat leden terugkomen om hun cursussen af te ronden en sneller betrokken raken bij jouw community!
Wanneer wordt de herinnering verzonden?
Huddle stuurt automatisch een herinneringsmail + pushnotificatie naar gebruikers die een tijdje niet ingelogd zijn geweest op jouw Huddle. De meldingen worden verzonden naar gebruikers van wie de laatste inlog minstens 7 dagen en maximaal 3 maanden geleden is geweest.
In totaal kan een inactieve gebruiker drie herinneringen ontvangen. Deze drie herinneringen worden automatisch verzonden door Huddle.
Eerste herinnering: 7 dagen na laatste bezoek
Tweede herinnering: 30 dagen na de eerste herinnering
Derde herinnering: 30 dagen na de tweede herinnering
De herinneringsnotificaties worden niet meer verzonden zodra de gebruiker heeft ingelogd in jouw Huddle. Is de gebruiker na 7 dagen weer inactief, dan ontvangt de gebruiker opnieuw een herinnering.
ℹ️ Heeft de gebruiker een herinnering ontvangen voor een onvoltooide cursus, dan wordt de herinnering voor inactiviteit met een dag uitgesteld
ℹ️ De herinneringsnotificatie voor inactieve gebruikers wordt niet verzonden naar verbannen of verwijderde gebruikers
De inhoud van de herinneringsmail aanpassen
De tekst van de herinneringsmail hebben wij voor je klaargezet. Jij kan zelf deze inhoud nog wijzigen.
Ga in de beheeromgeving naar Instellingen > E-mail en klik onder e-mail type op Inactieve gebruiker herinnering.
Pas alle gewenste velden aan, zoals de onderwerpregel, aanhef en de introductie.
Met het oogje rechtsboven kan je een voorbeeld van de e-mail bekijken:
In de afsluiting wordt jouw community naam weergeven. Om je community naam aan te passen, ga je naar Instellingen > Algemene info.
Afzender wijzigen
Standaard worden alle e-mails verzonden vanaf ons no-reply@huddlemail.nl
e-mailadres. Stel een eigen e-mailadres in om je mails mee te versturen 👇.
Herinnering uitschakelen
Verstuur je liever toch geen automatisch bericht naar je inactieve gebruikers? Via Instellingen > Notificaties kan je deze herinnering voor al je gebruikers uitschakelen.
❗️ Het uitschakelen van deze instelling kan een negatieve invloed hebben op de activiteit in jouw Huddle