In deze handleiding lees je hoe je enkele automatische e-mails aanpast die Huddle naar je leden verstuurt. Denk aan herinneringen en notificaties die je leden op belangrijke momenten ontvangen. Je maakt ze persoonlijker en helemaal passend bij je eigen community en tone of voice.
Welke mails kun je aanpassen?
De volgende systeemmails kunnen aangepast worden:
Welkomst e-mail: wordt verstuurd naar nieuwe gebruikers zodra ze toegang krijgen tot je Huddle.
Nog niet ingelogd herinnering: een herinnering voor leden die nog nooit zijn ingelogd.
Inactieve gebruiker herinnering: een herinnering voor leden die een tijd niet actief zijn geweest.
Cursus herinnering: spoort leden aan om verder te gaan met een cursus die ze zijn begonnen.
Evenementstart notificatie: wordt automatisch verstuurd naar leden wanneer een evenement begint waar zij aan deelnemen.
Dripping notificatie: wordt verstuurd zodra er nieuwe lessen beschikbaar komen in een product met dripping.
De inhoud van de mails wijzigen
Ga naar je beheeromgeving en navigeer naar Instellingen > E-mail.
Open het tabblad Opmaak. Kies bovenaan bij Selecteer e-mail type de mail die je wilt bewerken. Zodra je een type kiest, verschijnen daaronder de velden die je voor die specifieke mail kunt aanpassen.
Klaar met bewerken? Klik rechtsboven op Opslaan. Met het oogicoon (👁) rechtsboven bekijk je een voorbeeld van de mail voordat je hem opslaat.
ℹ️ In deze handleiding lees je meer over het aanpassen van de welkomstmail.
Aanpasbare velden
Welke velden je ziet, hangt af van de mail die je hebt geselecteerd. De meeste mails bestaan uit een combinatie van deze onderdelen:
Onderwerp: de onderwerpregel van de e-mail.
Titel en Subtitel: de kop en ondertitel bovenin de mail.
Aanhef: de begroeting, bijvoorbeeld "Beste
:firstname,".Content of Introductie: de hoofdtekst van de mail.
Knoptekst: de tekst op de knop, bijvoorbeeld "Bekijk product".
Afsluiting: de afsluitende groet, met daarachter je Huddle naam.
Elke mail heeft dus net een andere opbouw.
Mails persoonlijk maken met variabelen
Met variabelen vul je automatisch de juiste gegevens in per lid. Je typt de variabele in een veld en Huddle vervangt hem bij verzending door de echte waarde. Zo begroet je ieder lid persoonlijk zonder dat je iets handmatig hoeft in te vullen.
De algemene variabelen zijn:
:firstname- de voornaam van het lid:lastname- de achternaam van het lid:usernamede gebruikersnaam van het lid:community- de naam van je Huddle
Sommige mails hebben daarnaast eigen variabelen:
:event_title- de titel van het evenementBeschikbaar in Evenementstart notificatie
:lesson- de naam van de lesBeschikbaar in Dripping notificatie
:module- de naam van de moduleBeschikbaar in Dripping notificatie
💡 Tip: gebruik :firstname in de aanhef en :community in de content om je mails persoonlijk en herkenbaar te maken, zonder dat het geforceerd aanvoelt.
❗ Let op: typ variabelen exact over zoals ze worden weergegeven, inclusief de dubbele punt ervoor.
Voorbeeld bekijken en opslaan
Controleer je aanpassingen altijd via het oogicoon (👁) rechtsboven voordat je ze definitief maakt. Zo zie je meteen hoe de mail eruitziet met jouw teksten en of de variabelen goed staan.
Ben je tevreden? Klik dan op Opslaan om je wijzigingen door te voeren.