Oh nee! Krijg jij een foutmelding bij het inloggen in Huddle of lukt het inloggen niet in je Huddle account? Lees dan in deze handleiding hoe je het kunt oplossen! 🤓
De volgende checks kun je doorlopen als je problemen ervaart met het inloggen:
Log je in met de juiste URL?
Zorg ervoor dat je inlogt via de URL van jouw eigen Huddle. De URL van jouw Huddle is bijvoorbeeld: bedrijfsnaam.huddlecommunity.com of bedrijfsnaam.nl (als je een eigen domeinnaam ingesteld hebt).
Log je in met het e-mailadres dat bekend is bij jouw Huddle, dan ontvang je meteen een inloglink.
Je kunt er ook nog voor kiezen om in te loggen met het door jouw gekozen wachtwoord. Deze optie vind je onder het invulveld van het e-mailadres. Je kunt er hier ook voor kiezen om in te loggen met Facebook.
Via deze link kan je ook makkelijk jouw eigen Huddle omgeving achterhalen.
Vul je e-mailadres in en klik op Inloggen. Je ontvangt van een ons een mailtje met een overzicht van alle Huddle omgevingen waar jij lid van bent, én een directe inloglink om in te loggen.
Ben je met het juiste e-mailadres ingelogd?
Het komt wel eens voor dat je meerdere e-mailadressen gebruikt in een Huddle. Misschien heb je een keer een testgebruiker aangemaakt met een ander e-mailadres of een algemeen e-mailadres nog toegevoegd als gebruiker aan je Huddle. Let er dus goed op dat je inlogt met het e-mailadres dat is gelinkt aan het admin account van je Huddle!
Met het juiste e-mailadres kun je via de inloglink (die je via de mail ontvangt) of direct inloggen met jouw wachtwoord.
Heb je problemen bij het invullen van je wachtwoord?
Krijg je in Huddle de melding "Ongeldige inloggegevens. Probeer het opnieuw" te zien? Dan zou het goed kunnen zijn dat je het verkeerde wachtwoord invult. Log in met het correcte wachtwoord of klik op "Wachtwoord vergeten?" om een wachtwoord herstel link te ontvangen in je mailbox.
ℹ️ Wanneer je op de wachtwoord herstellink hebt geklikt, dien je jouw wachtwoord meteen te wijzigen. Het formulier is verlopen zodra je een tweede keer op deze link klikt. Je kunt hierna een nieuwe herstellink aanvragen!
Vervolgens kun je een nieuw wachtwoord kiezen om in te loggen bij de betreffende Huddle. Het wachtwoord in Huddle dient de volgende karakters te bevatten:
Minimaal 8 tekens
Minimaal één cijfer
Minimaal één hoofdletter
Minimaal één speciaal teken
Na het bevestigen van het nieuwe wachtwoord, wordt je automatisch ingelogd.
❗Let op: Als je jouw wachtwoord aanpast in een Huddle, dan verandert het wachtwoord voor alle Huddles! Je hebt dus één wachtwoord voor alle Huddles waar je lid van bent met dit e-mailadres.
💡 Tip: Wachtwoord onthouden in browser
Vink de checkbox "Onthouden" aan, dan slaat de browser het wachtwoord automatisch voor je op. Vergeet niet dat als jij je wachtwoord gewijzigd hebt, de checkbox weer opnieuw aan te vinken. Anders log je automatisch in met het oude opgeslagen wachtwoord en krijg je bovenstaande error in beeld.
Lukt het nog steeds niet om in te loggen na het nalopen van bovenstaande punten? Klik dan even rechtsonder op het tekstballonnetje. Dan helpen wij van support je graag verder met het inloggen! 😁